Instalación de modulo Call Center en Issabel 4.0

Para instalar el módulo de Call Center en Issabel 4.0, sigue estos pasos:

Accede al panel de administración de Issabel: Ingresa a la interfaz web de administración de Issabel ingresando la dirección IP del servidor en tu navegador web y luego inicia sesión con las credenciales de administrador.
Navega hasta el módulo de administración de Issabel: Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección de "Administración" o "System Admin" en el menú principal.
Accede al Administrador de Módulos: Dentro del área de administración, busca y selecciona la opción llamada "Administrador de Módulos" o "Module Admin".
Descarga e instala el módulo de Call Center: Busca el módulo de Call Center en la lista de módulos disponibles. Puede estar bajo el nombre "Call Center Reports" o similar. Marca la casilla de verificación junto a este módulo y luego haz clic en el botón para descargar e instalar el módulo.
Aplica los cambios: Después de la instalación, asegúrate de aplicar los cambios para que el módulo de Call Center se active correctamente en tu sistema.
Configura el módulo de Call Center (opcional): Una vez instalado, puedes acceder a la configuración del módulo de Call Center para ajustar sus opciones según tus necesidades específicas. Esto puede incluir la configuración de usuarios, grupos de agentes, colas de llamadas, etc.
Verifica la instalación: Después de configurar el módulo de Call Center según tus preferencias, realiza algunas pruebas para asegurarte de que esté funcionando correctamente. Esto puede incluir realizar llamadas de prueba y verificar que los informes de rendimiento estén generando datos precisos.

Siguiendo estos pasos, deberías poder instalar y configurar el módulo de Call Center en Issabel 4.0 para gestionar eficazmente tus operaciones de centro de llamadas. Recuerda consultar la documentación oficial de Issabel para obtener instrucciones más detalladas o específicas para tu versión de Issabel y tu configuración particular.

yum install issabel-callcenter

Después de ejecutar la linea anterior, al entrar al portal web del conmutador nos deberá aparece una nueva sección con el nombre «Call Center».